Cambios y devoluciones
La garantía de nuestros productos es de 6 meses de acuerdo a la nueva Ley pro-consumidor, la cual rige de la siguiente forma: Si el producto que compró salió malo o se echó a perder, usted tiene derecho legal de garantía, de 6 meses contados desde la recepción del producto.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos los pasos a seguir:
Pasos a seguir:
- Comunícate con nosotros: lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a traves de ventas@teknotienda.cl o teléfono. Cuéntanos cuál es el motivo de tu cambio o devolución, y te indicaremos cómo proceder.
- Prepara el producto: si necesitas hacer un cambio, asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños. Si necesitas hacer una devolución, asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Envía el producto: una vez que hayas recibido las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente, puedes enviar el producto a nuestra dirección la cual se le indicara en el email. Recuerda que los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos.
- Procesamiento: una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para verificar su estado. Si todo está en orden, procederemos a realizar el cambio o la devolución lo antes posible.
En definitiva, en nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer un proceso de cambios y devoluciones transparente y eficiente, para que nuestros clientes puedan comprar con total tranquilidad. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.